Politica de Retur
Politica de retur – Consumabile copiatoare si imprimante
Produse eligibile pentru retur
Consumabilele pentru copiatoare pot fi returnate doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare:
Nu se acceptă retur pentru:
Produse eligibile pentru retur
Consumabilele pentru copiatoare pot fi returnate doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare:
- produsul este nefolosit, sigilat și în ambalajul original intact;
- nu prezintă urme de instalare, utilizare sau deteriorare;
- este returnat împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele originale;
- returul este solicitat în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
Nu se acceptă retur pentru:
- consumabile desigilate sau utilizate;
- cartușe/tonere instalate în echipament;
- produse deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare;
- consumabile comandate special la cererea clientului;
- produse fără ambalajul original sau cu sigiliul rupt.
Produse defecte sau neconforme
În cazul în care un consumabil prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii:- clientul trebuie să notifice vânzătorul în maximum 48 de ore de la recepție;
- produsul va fi verificat de furnizor sau producător;
- în urma verificării, se va oferi înlocuire, reparare sau rambursare, conform legislației în vigoare.
Procedura de retur
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să:- trimită o solicitare scrisă (email) cu numărul comenzii și motivul returului;
- aștepte confirmarea și instrucțiunile de retur;
- expedieze produsul în termenul comunicat.
Costuri de retur
- costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrare greșită;
- rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
- Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, după caz.
- Returnarea produsului se va face catre sediul MAROXAD TRADING SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de MAROXAD TRADING SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.