Garantia Produselor

Garanție limitată – consumabile copiatoare / imprimante

1. Domeniul garanției

Consumabilele pentru copiatoare și imprimante (tonere, cartușe, cilindri, unități de imagine etc.) beneficiază de garanția legală de conformitate, limitată exclusiv la:

• defecte de fabricație;

• produse care nu funcționează la prima utilizare, în condiții normale și conforme de instalare.

2. Condiții de acordare a garanției

Garanția se acordă numai dacă:

• produsul este utilizat conform instrucțiunilor producătorului;

• este instalat într-un echipament compatibil;

• nu prezintă urme de utilizare, reumplere, modificare sau intervenții neautorizate;

• neconformitatea a existat la momentul livrării.

3. Verificarea neconformității

Pentru soluționarea unei solicitări de garanție, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita informații și documente suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la:

• fotografii clare ale produsului și ambalajului;

• capturi de ecran / poze cu mesajele afișate de echipament;

• raport de utilizare sau contor de pagini al echipamentului;

• număr de serie și alte date tehnice relevante.

Aceste informații au scopul de a stabili dacă produsul:

• a fost utilizat;

• a fost instalat corect;

• este neconform sau prezintă defect de fabricație.

4. Excluderi de la garanție

Nu fac obiectul garanției:

• uzura normală și epuizarea consumabilului;

• consumabilele utilizate parțial sau integral;

• produsele deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare;

• mesajele afișate de echipament privind nivelul consumabilului;

• incompatibilități cauzate de actualizări software sau firmware ale echipamentului.

5. Soluționarea garanției

În cazul confirmării neconformității, vânzătorul va oferi, după caz:

• înlocuirea produsului;

• rambursarea contravalorii.

În cazul în care neconformitatea nu se confirmă, solicitarea de garanție poate fi respinsă.

6. Costuri de transport

Costurile de transport aferente soluționării garanției sunt suportate de vânzător doar dacă defectul este confirmat.